Vrste sekvenci — koja kada

⏱️ 14 min 📖 Lekcija 2 od 5

Prava sekvenca za pravi trenutak

Stefan ima različite sekvence za različite situacije u prodajnom procesu. Koristiti pogrešnu sekvencu u pogrešnom trenutku — gore je nego ne slati ništa.

Sekvenca 1: Cold outreach (hladni kontakt)

Kada: Kontakt koji nikad nije čuo za vas — hladni lid iz Lukine liste ili vaše istraživanje.

Cilj: Dobiti odgovor i zakazati razgovor — NE prodati.

Struktura (5 mejlova, 21 dan):

Mejl 1 (Dan 1):
  Kratko, lično, bez pitchanja.
  "Primetio sam da vaša firma [specifična stvar].
   Jedna ideja koja bi mogla biti relevantna..."

Mejl 2 (Dan 4):
  Vrednost — kratki insight ili vest relevantna za njih.
  Bez pitanja o kupovini.

Mejl 3 (Dan 8):
  Case study — kako smo pomogli sličnoj firmi.
  Konkretni rezultati, ne apstraktne obećanja.

Mejl 4 (Dan 15):
  Direktno pitanje: "Da li bi 15 minuta razgovora imalo smisla?"

Mejl 5 (Dan 22):
  Break-up: "Razumem da možda nije pravi trenutak.
   Zatvaram ovu komunikaciju — javite se kad bude smisla."

Sekvenca 2: Post-demo nurture

Kada: Posle demo prezentacije, kupac nije dao konkretan odgovor.

Cilj: Održati toplinu i ubrzati odluku.

Struktura (4 mejla, 14 dana):
- Dan 1: Hvala + rezime ključnih tački + sledeći korak
- Dan 4: Odgovori na eventualna pitanja + slanje dokumentacije
- Dan 9: Social proof — testimonijal sličnog klijenta
- Dan 14: "Šta treba da se desi da krenemo?" — direktno pitanje

Sekvenca 3: Re-engagement (buđenje hladnih kontakata)

Kada: Kontakt koji je bio zainteresovan ali je nestao pre 3–12 meseci.

Cilj: Proveriti da li se situacija promenila.

Struktura (3 mejla, 10 dana):
- Dan 1: "Prošlo je [X] meseci — da li se nešto promenilo?"
- Dan 5: Nova vrednost — šta je novo kod vas od poslednjeg kontakta
- Dan 10: Poslednji pokušaj + open invitation za budućnost

Sekvenca 4: Onboarding (novi kupac)

Kada: Odmah po potpisivanju ugovora ili prvoj uplati.

Cilj: Smanjiti churn, povećati engagement, dobiti referencu.

Struktura (6 mejlova, 30 dana):
- Dan 1: Dobrodošlica + šta sledi
- Dan 3: Vodiči za početak (linkovi ka resursima)
- Dan 7: Provera — "Kako ide?"
- Dan 14: Saveti za napredne funkcionalnosti
- Dan 21: Pitanje za testimonijal
- Dan 30: Mesečni review + upsell predlog

Sekvenca 5: Churn prevention (retencija)

Kada: Stefan detektuje signale rizika (nema login 14 dana, pad aktivnosti).

Cilj: Spasiti klijenta pre nego što otkaže.

Struktura: 3 mejla u 7 dana — progresivna ponuda pomoći.

🎯 Proverite znanje

4 pitanja — izaberite tačan odgovor za svako

1. Koja sekvenca se koristi odmah po potpisivanju ugovora sa novim kupcem?

✓ Tačno! Onboarding sekvenca (6 mejlova, 30 dana) pozdravlja novog kupca i smanjuje rizik od ranog churn-a.

✗ Netačno. Onboarding sekvenca (6 mejlova, 30 dana) pozdravlja novog kupca i smanjuje rizik od ranog churn-a.

2. Koliko mejlova ima tipična cold outreach sekvenca i koliko traje?

✓ Tačno! Standardna cold outreach sekvenca ima 5 mejlova raspoređenih u 21 dan — od prvog kontakta do break-up mejla.

✗ Netačno. Standardna cold outreach sekvenca ima 5 mejlova raspoređenih u 21 dan — od prvog kontakta do break-up mejla.

3. Kada se aktivira churn prevention sekvenca?

✓ Tačno! Stefan prati signale rizika (neaktivnost, pad engagementa) i proaktivno aktivira retencionu sekvencu.

✗ Netačno. Stefan prati signale rizika (neaktivnost, pad engagementa) i proaktivno aktivira retencionu sekvencu.

4. Koji je cilj post-demo nurture sekvence?

✓ Tačno! Post-demo sekvenca drži pažnju kupca i podstiče ga na odluku dok su utisci sa dema još sveži.

✗ Netačno. Post-demo sekvenca drži pažnju kupca i podstiče ga na odluku dok su utisci sa dema još sveži.

← Stefan — zasto follow-up odlucuje o prodaji Sledeća lekcija →