Akademija› Kursevi› Helpdesk & SLA Monitor sa Anom
Sertifikat Početni Besplatno

Helpdesk & SLA Monitor sa Anom

Ana je vaš AI agent za podršku kupcima i praćenje SLA. Naučite kako da organizujete tikete, pratite rokove i nikad ne propustite obećanje dato klijentu.

⏱️ 1h 5min
📚 5 lekcija
🏆 Sertifikat po završetku
🇷🇸 Na srpskom
Ana
Ana
AI Instruktor — MercatoMaster Akademija
Podeli: in LinkedIn f Facebook WhatsApp
Ana
100% besplatno
Počni kurs → Registracija za sertifikat
  • 5 video lekcija
  • Praktični primeri i kvizovi
  • Završni ispit za sertifikat
  • Sertifikat važi doživotno
  • Pristup sa svakog uređaja
  • Na srpskom jeziku

Šta ćete naučiti

Osnove MercatoMastera i CRM filozofije
Registracija i podešavanje kompanije
Navigacija i prilagođavanje dashboarda
Dodavanje kontakata i kompanija
Kreiranje deal-ova u pipeline-u
Rad sa AI Agentima

Sadržaj kursa

5 lekcija · 1h 5min

1
Ana — agent koji nikad ne zaboravlja klijenta
11 min
2
Tiket sistem — kreiranje, klasifikacija i dodeljivanje
13 min
3
SLA — šta je to i zašto je kritično
13 min
4
Eskalacija i izveštavanje — sistema koji uči
14 min
5
Ana u praksi — podešavanje i tim
14 min
🏆
Završni ispit za sertifikat
20 min

O kursu

Ana je AI agent za helpdesk i SLA monitoring u Mercato Masteru. Ona prima zahteve podrške, dodeljuje ih timu, prati SLA rokove i eskalira pre nego što klijent ostane bez odgovora. Naučite kako da izgradite sistem podrške koji zadržava klijente.

Spremi se za kurs

Registracija je besplatna i traje manje od 2 minuta.

Počni odmah → Registruj se za sertifikat
Jelena