Deduplication i verifikacija — čist CRM

⏱️ 12 min 📖 Lekcija 5 od 5

Zašto su duplikati opasni

Duplikat kontakt znači:
- Klijent dobija isti email dvaput — loš utisak
- Dva prodavca rade na istom kontaktu bez znanja
- Statistike su netačne (dvostruko više "kontakata" nego stvarnih)
- Pipeline je prenatrpan lažnim prilikama

Nikola sprečava duplikate pri uvozu — ali i čisti postojeće.

Kako Nikola detektuje duplikate

Primarni ključ: Email adresa
- petar@firma.rs = Petar@firma.rs (case-insensitive)
- petar@firma.rs ≠ p.petar@firma.rs (različite adrese)

Sekundarni ključ: PIB kompanije
- Isti PIB = ista kompanija (bez obzira na naziv)
- AB Consulting i A.B. Consulting d.o.o. — isti PIB = isti kontakt

Tercijarni ključ: Ime + Prezime + Telefon
- Koristi se kada nema emaila ni PIB-a
- Preciznost niža — uvek proverite ručno

Tri opcije pri pronalasku duplikata

Kada Nikola pronađe potencijalni duplikat, pita vas:

1. Spoji (Merge)

Kombinuje podatke iz oba kontakta. Prazna polja se popune, neprazna se čuvaju. Možete birati koji podatak pobedi u slučaju konflikta.

2. Ignoriši

Sačuvajte oba kontakta. Koristite kada su to zapravo dve različite osobe (npr. dva Marka Markovića u različitim kompanijama).

3. Preskoči uvoz

Kontakt iz fajla se ne uvozi — zadržava se samo postojeći.

Verifikacija uvoza — 5 koraka

Pre nego što potvrdite masovni uvoz:

Proverite ukupan broj — koliko kontakata ste uploadovali vs. koliko Nikola prikazuje
Pregledajte uzorak 10 kontakata — ručno proverite prvh 10
Proverite email format — koliko kontakata ima validnu email adresu
Proverite duplikate — koliko je spojeno, koliko preskočeno
Dodajte tag — označite izvor uvoza pre potvrde

Nakon uvoza — šta dalje

Kada je uvoz završen:

Novi kontakti su odmah dostupni u CRM-u
Možete ih filtrirati po tagu uvoza
Pokrenite email kampanju za dobrodošlicu (opcija)
Dodelite kontakte prodavcu koji ih poznaje

Mercato Master beleži datum i izvor uvoza svakog kontakta — uvek znate odakle je neko došao u vaš CRM.

🎯 Proverite znanje

4 pitanja — izaberite tačan odgovor za svako

1. Koji je primarni ključ koji Nikola koristi za detekciju duplikata?

✓ Tačno! Email adresa je primarni ključ — jedinstven identifikator kontakta bez obzira na velika/mala slova.

✗ Netačno. Email adresa je primarni ključ — jedinstven identifikator kontakta bez obzira na velika/mala slova.

2. Šta se dešava kada dva kontakta imaju isti PIB ali različit naziv kompanije?

✓ Tačno! Isti PIB = ista kompanija, bez obzira na varijacije u nazivu. PIB je sekundarni ključ za detekciju.

✗ Netačno. Isti PIB = ista kompanija, bez obzira na varijacije u nazivu. PIB je sekundarni ključ za detekciju.

3. Šta opcija "Spoji" (Merge) radi sa konfliktnim podacima?

✓ Tačno! Pri Merge opciji, vi odlučujete koji podatak ostaje u slučaju konflikta između dva kontakta.

✗ Netačno. Pri Merge opciji, vi odlučujete koji podatak ostaje u slučaju konflikta između dva kontakta.

4. Šta je preporučeni četvrti korak verifikacije uvoza?

✓ Tačno! Četvrti korak verifikacije je provera koliko uvezenih kontakata ima validnu email adresu — kritično za kampanje.

✗ Netačno. Četvrti korak verifikacije je provera koliko uvezenih kontakata ima validnu email adresu — kritično za kampanje.

← Vizit kartice — foto uvoz za 3 sekunde 🏆 Idi na ispit →